浙江省公路局21日公布全省高速公路服务区服务的品质红黑榜，公布服务的品质前十名和后十名服务区名单。

  6-7月份，该省公路局对全省高速公路服务区服务的品质暗查暗访，根据暗查暗访和网友评选结果，公布2016年上半年全省高速公路服务区服务的品质考核情况。

  红榜（最佳10个）：（一）杭州湾跨海大桥南岸服务区，（二）杭州湾跨海大桥北岸服务区，（三）沪杭甬高速公路嘉兴服务区，（四）甬台温高速公路台州服务区，（五）杭新景高速公路建德服务区，（六）甬台温高速公路宁海服务区，（七）甬金高速公路东阳服务区，（八）杭长高速公路安吉服务区，（九）绍诸高速公路鉴湖服务区，（十）沪杭甬高速公路长安服务区。

  黑榜（倒数10个）：（一）诸永高速公路诸暨服务区，（二）甬台温高速公路宁波服务区，（三）甬台温高速公路清江服务区，（四）杭宁高速公路青山服务区，（五）杭新景高速公路龙游支线龙游服务区，（六）诸永高速公路神仙居服务区，（七）穿好高速公路柴桥服务区，（八）诸永高速公路永嘉服务区，（九）杭金衢高速公路衢州服务区，（十）杭浦高速公路平湖服务区。

  该省公路局有关人员表示，总体上，多数服务区停车秩序良好、环境整洁，公共卫生间清洁卫生、干净明亮，餐饮、商场、加油站等经营规范、服务有序，工作人员着装整齐、服务热情、待客礼貌。但部分高速公路经营单位对文明服务创建工作思想不够重视、内部监督不力，责任落实落细不够。浙江诸永高速公路有限公司、宁波北仑港高速公路有限公司和浙江温州甬台温高速公路有限公司等工作不到位，服务区内从业人员的服务的品质、服务态度等有待逐步提升。部分服务区服务咨询台无人值守，保安保洁人员配备不足，责任心不强，停车秩序混乱、公共场区环境卫生脏乱差。也有部分服务区的水龙头、小便池、挂钩等公共服务设施损坏修复不及时，影响正常使用。诸永高速公路神仙居服务区卫生间一半水龙头损坏未修复；母婴室、司机休息室和公共停车位等公益服务设施被随意挤占，杭新景高速公路龙游支线龙游服务区的母婴室被工作人员占用，司机休息室堆放杂物。部分服务区因车流量较少，服务功能不够完善。

  该省公路局要求，各高速公路经营单位要正确地处理好经济效益与公益服务的关系，针对存在的问题制定整改计划，加大资产金额的投入，落实整改措施，后10名的服务区要将整改方案上报公路部门。同时，各高速公路经营单位要认真研究解决服务区日常管理中存在的问题，建立良好的保安保洁人员用工制度和考核奖励惩罚机制，增强服务人员的责任意识，确保服务区服务的品质。